Berapa buku yang anda baca setiap hari? Setiap Minggu ? Setiap Bulan?
Berapa lama waktu yang anda luangkan untuk membaca?
Apakah anda bisa membedakan kata demi kata?
Lucunya dari setiap kasus yang masuk dalam kategori komplain ke kantor saya, lebih dari 90% adalah masalah klien tidak mau membaca. Entah itu membaca manual, atau membaca keseluruhan email yang masuk. Kebanyakan orang hanya membaca sekip-sekip, atau tidak mau membaca sama sekali.
Selidik punya selidik, ternyata orang Indonesia ini lebih senang dengan suara, meski tidak mau mendengarkan dengan seksama, dan memiliki kemampuan membaca yang amat minim, termasuk dengan membaca papan petunjuk arah jalan. Itulah mengapa di Kota Bandung sedikit sekali papan petunjuk arah jalan yang berisikan tulisan saja, lebih banyak papan petunjuk arah yang bergambar logo Factory Outlet.
Sialnya, hal ini masih berkaitan dengan masalah yang beberapa lalu (sampai sekarang) Saya hadapi. Beberapa orang yang saya wawancarai keceplosan bilang, bahwa mereka hanya suka berada di internet untuk download lagu dan film saja dan main Friendster, jika diminta untuk mencari data dan manual atau browsing, mereka tidak suka, beberapa bahkan bilang, “saya tidak suka internet”, lalu mengapa mereka melamar pekerjaan ke Web Hosting Provider yang dalam pekerjaannya akan selalu terhubung dengan Internet?
Ada lagi kasus konyol yang baru saya hadapi pagi ini, hampir mirip dengan kisah email anggota DPR yang emailnya dijual, ada Ibu-ibu yang bekerja disebuah perusahaan online, beliau ngamuk-ngamuk di telepon dan bertanya, mengapa domainnya tidak bisa diakses (expired), ketika ditanya oleh staff disini apakah ibu tersebut sudah menerima email invoice dari kantor saya, beliau bilang Ya dan sudah membaca, dan lucunya, ibu tersebut lebih rela untuk menelpon interlokal bermenit menit dan menghabiskan biaya telepon di kantornya hanya untuk meminta staff disini untuk membacakan isi dari email yang sudah dikirim… (sumpah ini saya tertawa terkekeh-kekeh waktu tahu ceritanya)
What a Life…
Susah Bangeeeet baca… capedeeh!
Leave a Reply